Condiciones particulares aplicables a los Planes de Pago de NuestrasCuentas.
Última actualización: mayo de 2026
Descargar PDFEste Contrato regula la relación entre AEF WebDesign y los Usuarios que contraten un Plan de Pago de NuestrasCuentas. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y se aplica con preferencia a éstos respecto de los Planes de Pago.
Por una parte, AEF WebDesign, estudio digital titular y operador de la plataforma NuestrasCuentas (en adelante, el "Proveedor"), y por la otra el Usuario que contrata un Plan de Pago (en adelante, el "Cliente"), han acordado celebrar el presente Contrato de Uso de Software, de conformidad con las cláusulas siguientes.
Por el presente Contrato, el Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable sobre la Plataforma, durante el Período de Suscripción contratado y sujeto al pago de la tarifa correspondiente.
La licencia comprende el derecho a acceder a las funcionalidades del Plan contratado, sin transferir derecho alguno sobre el código fuente, marca o propiedad intelectual del Proveedor.
Los precios vigentes, características y límites de cada Plan se publican en la página de planes. Los pagos se procesan a través de la Pasarela de Pago Flow, que admite tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados en Chile.
El presente Contrato tendrá la vigencia correspondiente al Período de Suscripción contratado. Al vencimiento del período:
El Proveedor podrá modificar los precios de los Planes, informando al Cliente con al menos treinta (30) días corridos de anticipación mediante correo electrónico y aviso en la Plataforma. La modificación regirá únicamente para los Períodos de Suscripción posteriores a la fecha de entrada en vigencia. El Cliente podrá optar por no renovar antes del nuevo período.
El Proveedor se compromete a un nivel de disponibilidad mensual del 99,0 % (uptime), calculado sobre el total de minutos del mes calendario, excluyendo:
En caso de incumplimiento del SLA en un mes determinado, el Cliente tendrá derecho a un crédito proporcional aplicable al siguiente período de facturación, previa solicitud por escrito dentro de los 30 días siguientes.
El Proveedor ofrece soporte técnico al Cliente a través del correo contacto@nuestrascuentas.cl, en días hábiles, con los siguientes tiempos de respuesta indicativos:
El soporte cubre uso del software, dudas funcionales y reporte de errores. No incluye capacitación personalizada, integración con sistemas de terceros ni recuperación de datos eliminados deliberadamente por el Cliente.
En caso de no pago oportuno de la tarifa correspondiente, el Proveedor podrá:
El Contrato podrá terminar:
Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el Cliente podrá poner término al Contrato sin expresión de causa dentro de los diez (10) días corridos contados desde la primera contratación de un Plan de Pago, siempre que no haya hecho uso sustancial del Servicio. En tal caso, el Proveedor reembolsará la totalidad de lo pagado, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud.
Fuera del plazo anterior, no procederán devoluciones por períodos parcialmente consumidos, salvo los créditos por incumplimiento del SLA o el reembolso proporcional en caso de término por voluntad del Proveedor.
Los Datos del Cliente son de propiedad exclusiva del Cliente y de su organización. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento, conforme a la Ley N° 19.628, y se compromete a:
Ambas partes se obligan a guardar reserva sobre la información confidencial que se intercambien con motivo del presente Contrato. Esta obligación subsistirá durante la vigencia y por dos (2) años después del término, sin perjuicio de las obligaciones legales de protección de datos personales que continúan vigentes.
El presente Contrato no transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, marca, diseño o documentación. Cualquier mejora, sugerencia o feedback aportado por el Cliente podrá ser incorporado al Servicio sin generar derechos económicos en su favor.
En la máxima medida permitida por la legislación chilena:
Las limitaciones anteriores no se aplican en caso de dolo o culpa grave imputable al Proveedor, conforme al artículo 1465 del Código Civil.
El Cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación, multa o costo derivado de:
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, conforme al artículo 45 del Código Civil de Chile (terremotos, pandemias, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, decisiones de autoridad, etc.). La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días corridos siguientes al evento.
Las notificaciones entre las partes se efectuarán por correo electrónico:
Es responsabilidad del Cliente mantener su correo de contacto actualizado.
El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de este Contrato sin autorización escrita del Proveedor. El Proveedor podrá ceder el Contrato como parte de una reorganización societaria o transferencia del negocio, manteniendo las condiciones pactadas.
El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa. De no alcanzar acuerdo dentro de los treinta (30) días corridos, la controversia se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
La contratación de un Plan de Pago a través de la Plataforma, mediante el pago efectivo de la tarifa, constituye aceptación expresa e íntegra del presente Contrato, generando obligaciones recíprocas entre las partes con plenos efectos legales en Chile.
Documento publicado por AEF WebDesign. Versión mayo 2026.