Condiciones generales que rigen el acceso y uso de la plataforma NuestrasCuentas.
Última actualización: mayo de 2026
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la Plataforma NuestrasCuentas. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad expresa con estos Términos y con los demás documentos vinculantes (Política de Privacidad y, cuando corresponda, Contrato de Uso de Software).
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
NuestrasCuentas es una plataforma SaaS chilena diseñada para la gestión financiera y administrativa de organizaciones comunitarias. Sus principales funcionalidades incluyen:
El Proveedor podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, informando con razonable antelación cuando los cambios afecten sustancialmente al Usuario.
El acceso a la Plataforma requiere registro previo. Al registrarse el Usuario declara que:
El Proveedor podrá rechazar o suspender registros que considere ilegítimos, fraudulentos o que infrinjan los presentes Términos.
El registro mediante correo y contraseña requiere verificación de la dirección de correo electrónico mediante un enlace de validez limitada (24 horas). En caso de registro a través de Google OAuth, la verificación se considera realizada por el proveedor de identidad.
La Plataforma contempla los siguientes roles:
El Administrador es el responsable final del contenido y de las acciones realizadas por sus Editores.
NuestrasCuentas ofrece distintos planes de suscripción, cuyas características y precios vigentes están publicados en la sección de planes. Las condiciones específicas para Planes de Pago (renovación, facturación, soporte, devoluciones, término anticipado, SLA) se rigen además por el Contrato de Uso de Software, que forma parte integrante de estos Términos.
El Plan Gratuito tiene restricciones funcionales documentadas y puede ser modificado por el Proveedor previo aviso razonable.
El Usuario se compromete a:
El tratamiento de los datos personales del Usuario y de los socios cargados en la Plataforma se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.
El Administrador, al cargar datos de terceros (socios, dirigentes, encargados), declara contar con las autorizaciones necesarias y actúa como Responsable del Tratamiento respecto de esos datos. El Proveedor actúa como Encargado del Tratamiento, según las instrucciones del Administrador.
Las comunicaciones operativas (verificación de correo, recuperación de clave, avisos de seguridad, facturación, cambios sustanciales en el servicio) son inherentes al uso de la Plataforma y no requieren consentimiento adicional.
Las comunicaciones promocionales o publicitarias relativas a otros productos del estudio AEF WebDesign se enviarán únicamente si el Usuario ha otorgado consentimiento expreso, marcando la opción correspondiente en el modal de preferencias publicitarias o en su perfil. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento desde la sección "Perfil" o solicitando la baja por correo electrónico. Lo anterior conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, artículo 28 B.
La Plataforma utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, sesión, preferencias). No empleamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes de publicidad de terceros. El detalle se encuentra en la Política de Privacidad.
El software, código fuente, diseño, marca, logotipos, textos, gráficos, iconografía y demás elementos constitutivos de la Plataforma son de propiedad exclusiva de AEF WebDesign y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y la normativa internacional aplicable.
Se prohíbe expresamente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, ingeniería inversa o cualquier otro acto de explotación, total o parcial, sin autorización escrita del Proveedor.
El Contenido del Usuario (socios, movimientos, documentos cargados) permanece de propiedad del Usuario o de su organización. El Usuario otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable, exclusivamente para los efectos de prestar el Servicio.
El Proveedor implementa medidas razonables para garantizar la disponibilidad continua del Servicio, sin perjuicio de mantenciones programadas, eventos de fuerza mayor o causas técnicas ajenas a su control. Para los Planes de Pago, el compromiso específico de disponibilidad (SLA) se regula en el Contrato de Uso de Software.
La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". El Proveedor no garantiza que el Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley chilena:
Ninguna disposición de estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, conforme al artículo 1465 del Código Civil de Chile.
El Proveedor podrá suspender o terminar la cuenta del Usuario, en forma temporal o definitiva, en los siguientes casos:
El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil o solicitándolo por correo. La cancelación no genera derecho a devolución de pagos ya efectuados, salvo lo previsto en el Contrato de Uso de Software para Planes de Pago.
El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán al Usuario mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico con al menos quince (15) días corridos de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia constituirá aceptación tácita de las modificaciones.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos en relación con estos Términos, el Usuario podrá contactar al Proveedor a través de:
Documento publicado por AEF WebDesign. Versión mayo 2026.